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武汉保安公司详述保安实际工作中的服务有哪些

武汉保安公司详述保安实际工作中的服务有哪些

(1)微笑的服务  —    微笑发自内心,不要将自己的情绪放在工作中去。

(2)礼貌的服务  —   有礼节、礼仪、礼貌、关键语言规范、谈吐文雅、举止端正、文明礼貌。

(3)耐心的服务  —   问多不烦,事多不厌,耐心的服务能取得对方的信任。

(4)周到的服务  —   有求必应,体贴入微、面面俱到、尽善尽美。

(5)承诺的服务  —   有承诺才能赢得顾客对我们的信心,有承诺才能更好地监督员工的工作。

(6)跟踪的服务  —   对业主顾客的投诉,报告要及时的跟踪进行处理,将结果及时反馈给对方。

(7)服务工作应注意的事项

☆ 不得模仿他人的语言、声调和谈话。

☆ 不得聚堆闲聊,大声谈话

☆ 不得高声呼叫他人,三人以上对话,应用互相都能听懂的语言

☆ 不得以任何借口顶撞,讽刺、挖苦业主/住户及顾客

☆ 不得过分开玩笑

☆ 不讲有损公司形象的言语

(8)服务是一个永远的话题

☆ 一个人的一生都是在服务

☆ 所有的人在做服务

☆ 每一个在为别人提供服务的同时,也在享受他人的服务

(9)学会合理拒绝顾客

☆ 委婉拒绝

☆ 设计恰当的理由