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保安员的行为举止规范规范

保安员的行为举止规范规范

(1)举止大方得体,谈话自然。

(2)时刻保持良好的坐姿、站姿和走姿,抬头挺胸,不弓腰驼背、东倒西歪、 前倾后靠,不伸懒腰,不袖手、背手、叉腰或将手插入腰袋内。

(3)保安员正确的站姿、走姿和坐姿:①正确的站姿。双脚和两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上), 肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收复。②正确的走姿。保安员行进的基本步法分为齐步、正步和跑步。齐 步是长用的步法,走路时,要走直线,身体稳当,步伐有力,动作有明显的节奏。在楼道内行走脚步要轻,不要奔跑(紧急情况除外)。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。③正确的坐姿。坐在椅子凳子上时,两腿自然并拢,头、颈、胸、腰自然伸直。

(4)与人交谈时双眼应平视前方不要左顾右盼双手应自然下垂。

(5)着制服外出工作、执勤和出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣兜, 不得哼歌,吹口哨、跺脚,不准随地吐痰、乱扔废弃物,严禁喝酒。

(6)执勤时不得在岗位上进食,不得当众整理衣服。

(7)要自觉遵守公共秩序和社会公德,尊重少数民主风俗习惯。

(8)遇上级领导或有客来访,应急时起身相迎并问好,先请来访人员入坐后, 自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相迎。

(9)进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻敲三下门,征得同 意后方可进入;如进去门是关着的,出来时则应随将门轻轻带上。

(10)进出办公室、电梯时、应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同保安同行的客户、女士或来访人员先行。

(11)对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到回答准确,对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,及时予以回复。