保洁服务

大门岗保安职责

A、职责:
(1)负责园区外来人员盘查工作。
(2)负责园区内外出物品的管理工作。
(3)负责车辆进出园区核实及登记工作。
B、规范动作及服务用语:
(1)大门岗保安员在值勤中保持跨立。遇有业主进出小区,保安员要主动问好(您好,先生/小姐!您慢走;再见)。
(2)遇有业主携物进入园区需要帮助时,保安员应主动问好,并及时呼叫巡逻岗积极给予帮助(您好,先生/小姐,需要帮忙吗?);业主道谢时,保安员要回答说(不用客气,这是我们应该做的)。帮忙后,恢复岗位,保持跨立。
(3)外来人员进入园区,保安员在距三至五步远时,立正敬礼,面带微笑
(先生/小姐您好!请问您去几号楼?),在经核实完身份后,将来人指引入岗亭内进行登记,指引后保安员立即恢复岗位,保持跨立。如施工人员持有出入证,保安员在对其核实清楚后,应将证还给施工人员放行,并致谢(谢谢您的配合,耽误您时间不好意思,请进)。施工人员无证进入园区时,保安员要做好解释,将其引至岗亭内登记(对不起,先生/小姐,本小区为封闭式小区,所有人员必须凭证出入,请您出示有效证件,做一下登记,并提醒其及时补办证件)。谢绝推销等无关人员进入园区。
(4)遇有携物外出人员时,保安员应主动齐步向前距离三至五步敬礼(您好,先生/小姐,请问您有出门条吗?如果没有请麻烦您配合作一下登记!)在向外出人员合理作好解释后,若其未开具出门条,要将其引入岗亭内,并立即恢复岗位,保持跨立。
(5)若外出人员已开具出门条,待其出具时,保安员收下出门条,依据出门条上明细对人员所携物品进行检查,核实无误后,将出门条收下致谢(谢谢您的配合,先生/小姐,您慢走,再见)。若所检查与出门条所开具不符,要立即通知相应岗位,并重新开具物品外出条,确保核实无误后方可放行。
(6)大门礼仪岗在对车辆进行盘问核实过程中,有其它车辆进入园区,大门岗保安员要对此车辆进行检查。在距车辆约十米远时,保安员立即执行停车手势,待车辆停止,并向前齐步行进至车辆驾驶窗约三步远,立定并向左转体90度敬礼,头部略低,对车辆进行核实。(您好,先生/小姐,请问您去哪?)同时,对于经过核实进入园区的车辆或外出车辆,保安员应立定向左/右转体90度,并执行车辆左直行手势,在车辆即驶过时,敬礼;礼毕后,正直向左/右转体,保持跨立。